Verzendbeleid – Steps by Doubleyou

Versie: 1 november 2026

1. Bestemmingslanden

Steps by Doubleyou verzendt bestellingen naar:

• Nederland

• België

• Duitsland

De beschikbare bezorgbestemmingen worden tijdens het afrekenen weergegeven.

2. Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het product, de leverancier en het bezorgland. Hieronder staan de tarieven voor bestellingen met uitsluitend producten van dezelfde leverancier.

TOKU-pantoffels

Land	Verzendkosten
Nederland	€ 10,99
België	€ 13,99
Duitsland	€ 15,99

Wollen babysokjes van Lille Barn

Voor verzending naar Nederland, België en Duitsland bedraagt het betaalde verzendtarief € 5,95.

Noordiq-producten

De beschikbare verzendopties en verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Producten van verschillende leveranciers kunnen afzonderlijk worden verzonden. Controleer bij een gecombineerde bestelling de totale verzendkosten tijdens het afrekenen.

Gratis verzending vanaf € 75,00

Bij een minimale orderwaarde van € 75,00, exclusief verzendkosten, betaal je geen verzendkosten.

Bij bestellingen onder dit bedrag gelden de reguliere verzendtarieven.

De definitieve verzendkosten worden altijd vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

3. Verwerking en levertijd

Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling in behandeling genomen.

Steps by Doubleyou werkt samen met externe leveranciers en fulfilmentpartners voor de verwerking, opslag en verzending van producten.

Voor TOKU-producten bedraagt de verwachte levertijd 3 tot 8 werkdagen, inclusief verwerkingstijd. Deze termijn geldt niet automatisch voor Noordiq-producten of de wollen babysokjes van Lille Barn. Raadpleeg voor deze producten de beschikbare verzendinformatie tijdens het bestelproces of neem contact op met Steps by Doubleyou.

De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van het product, het magazijn en de vervoerder.

De verwachte levertijd wordt zo duidelijk mogelijk tijdens het bestelproces gecommuniceerd.

4. Verzending en bezorging

Bestellingen worden verzonden via de vervoerders die door Steps by Doubleyou en haar fulfilmentpartners worden ingezet.

Wanneer een bestelling is verzonden, ontvangt de klant waar beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace-informatie.

Steps by Doubleyou blijft verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van de bestelling, ook wanneer de verzending door een externe fulfilmentpartner wordt verzorgd.

5. Vertragingen

Hoewel Steps by Doubleyou ernaar streeft bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen, kan vertraging ontstaan door omstandigheden bij leveranciers, magazijnen of vervoerders.

Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen of wettelijk geldende termijn wordt geleverd, informeert Steps by Doubleyou de klant hierover.

De wettelijke rechten van de klant bij te late levering blijven volledig van kracht.

6. Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres tijdens het bestelproces.

Wanneer een bestelling door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden bezorgd, neemt Steps by Doubleyou contact op met de klant om de mogelijkheden te bespreken.

Eventuele aanvullende verzendkosten als gevolg van onjuiste adresgegevens worden alleen in rekening gebracht wanneer dit wettelijk is toegestaan en de klant hierover vooraf duidelijk is geïnformeerd.

7. Niet ontvangen bestelling

Wanneer een bestelling volgens de track & trace-informatie is afgeleverd, maar de klant deze niet heeft ontvangen, kan de klant contact opnemen via info@stepsbydoubleyou.com.

Steps by Doubleyou zal de verzending onderzoeken en waar nodig contact opnemen met de vervoerder of fulfilmentpartner.

Het risico van verlies van de bestelling blijft bij Steps by Doubleyou totdat de klant of een door de klant aangewezen derde de bestelling fysiek heeft ontvangen, behoudens de wettelijke uitzondering waarbij de klant zelf een niet door Steps by Doubleyou aangeboden vervoerder heeft gekozen.

8. Beschadigde of verkeerde levering

Wanneer een klant een beschadigd, verkeerd of incompleet product ontvangt, kan de klant contact opnemen via info@stepsbydoubleyou.com.

Steps by Doubleyou beoordeelt de melding en zorgt voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke consumentenrechten.

De klant hoeft hiervoor geen rechtstreeks contact op te nemen met de leverancier of fulfilmentpartner.

9. Contact

Heb je vragen over de verzending of de levering van je bestelling? Neem dan contact op met Steps by Doubleyou.

Steps by Doubleyou

E-mail: info@stepsbydoubleyou.com
Telefoon: 06 87576546
Vestigingsadres: Bezettingslaan 138, 9728 EL Groningen, Nederland
KvK: 99658348